موفقیت هم اتفاقی نیست
فروشگاه مجازی کفش زاپوس را احتمالا اتفاقی شناختم. به علل روشن، هیچ گاه مقدور نشده که از آن خرید کنم و از مشتریداری و خدمات مشهور زاپوس شناخت نزدیکی پیدا کنم اما همیشه در بررسی کفش به آن سری میزنم و در حین بررسی ناخودآگاه تحسین میکنماش.
با این حال تا کنون گذارم به صفحهء ارزشها و باورهای سازمانی این فروشگاه نیافتاده بود، امروز به اتفاق این بخش را کشف کردم و از خواندن سطر سطر آن لذت بردم. فرازهایی از آن واقعن الهامبخش و تحسین برانگیز بود، مثل این:
Yet no matter how much better we get, we’ll always have hard work to do, we’ll never be done, and we’ll never “get it right.”
به نظر من، ممکن نیست که در شرکتها بدون تکیه بر اصول روشن و پایدار موفقیت بزرگی کسب شود، و زاپوس جوان آخرین شرکتی است که این نکته را به من گوشزد کرده است.
[...] یادداشت پریروز از شرکت زاپوس نوشتم. امروز نوشتهای از مدیرعامل زاپوس [...]